展覽信息化現狀及原因（一）

【好展會網  更多信息通信專題】 ">信息管理的現狀<br />總結來說，展覽行業的信息化現狀有如下特點：<br />項目的工作重點是展商，觀眾組織工作分散在項目中沒有得到重視，其主要特征是沒有一支專門經營觀眾的隊伍？也沒有成系統的觀眾管理系統<br />觀眾數據管理工作分散，不能跨展覽\跨年度綜合使用觀眾數據，因為通過跨屆分析，可以獲得非常多的報告<br />觀眾的可預見和可管理性差，導致觀眾數量不確定和不穩定<br />觀眾登記是完成了觀眾信息收集的第一步，還沒有很好的發揮這些數據的價值，沒有讓觀眾數據成為招展的有利武器<br />時至今日，中國展覽行業信息化水平仍然比較低，遠遠落后于其他行業，對信息的使用比較簡單，信息的價值沒有體現出來。這些問題是展覽信息化的供應商和信息化的使用者（展覽業界人士）都是相關的，其主要原因在于展覽信息化供應商的水平所限。以下來分別分析。<br /><br />展覽信息管理的特殊原因<br /><br />信息化似乎不是展覽的核心要素：許多本土的展覽會都是由最初的小作坊發展過來的（很多現在都還是小作坊），三五個人各自守著一堆數據打電話就能找來展商，也就能帶來利潤，那么信息化還有什么必要呢？<br />展覽會特殊的原因決定了信息化本來就很困難，現場或展前混亂的局面，信息化無濟于事，甚至還在添亂。<br />或者信息化對觀眾管理是更有效的，但問題是觀眾并不是展覽的直接利潤源，對觀眾的投入，要滯后幾屆才能反應到利潤上。<br />就算事實上對觀眾的投入能帶來利潤，這種利潤也是不易于評估的—影響展覽會發展的因素那么多，誰能準確評估展覽的興衰是什么原因導致的呢？<br />應該正視這些原因的存在，但我們也應該看到如下的變數越來越重要：<br />辦好展覽會的措施越來越少，同質化越來越明顯<br />展商的參展更加理性，對能獲得有價值的觀眾的需求越來越苛刻<br />職業化、規模化的展覽公司越來越多的參與了本土競爭<br />互聯網時代的到來，可能有網上展覽對展覽會的侵占<br />豐厚的利潤是展覽會可口的奶酪，可是新的變革在悄悄來臨，別人會不會動了展覽行業的奶酪呢。<br /><br />展覽信息化服務商方面的不足<br /><br />服務商對信息的理解程度不深入，提供的信息有用性不夠，導致展覽業從中能獲得的價值不大<br />同樣是因為對信息的理解不夠深入的原因，服務商提供的產品是支離破碎的，沒有統一性和連貫性<br />由于信息化工具開發者（編寫者）的水平有限，導致生產出來的產品不穩定、維護成本高、甚至有些結論和信息是錯誤的，大大削弱了使用者的積極性<br />由于信息化工具開發者的水平有限，生產出來的產品人機界面不友好，沒有站在用戶的角度來思考功能設置和使用界面，人為制造了使用鴻溝。如果我們在開發過程中，把用戶當作“傻子”、“懶漢”來考慮，制造出傻子和懶漢都愿意使用的產品來，那么用戶接受起來就更容易<br />最后，也可能是最重要的一點，就是開發者的精力和思路集中在產品如何提高使用者效率，理順流程等方面，而忽視了產品可能給用戶帶來增值的方面，也就是我們說的，解決了節流的問題，沒有解決開源的問題。既然產品沒有幫助用戶掙到更多的錢，用戶對產品的接受程度不高也就是情理之中的了<br /><br />展覽業界方面的原因<br /><br />相對其他行業，展覽行業對信息化的認識比較滯后，業界并沒有大家認可的系統化的理論和指導思想。對信息化的認識參差不齊。<br />展覽企業在實施信息化系統時，無疑會遇到許多問題，綜合各方意見，最具典型意義的問題包括以下幾個：領導重視不夠、對信息化的期望不合理、缺乏持續和長期進化的觀點、猶豫不熟悉而產生的畏懼心理等。<br />在信息化的建設中毫無疑問需要領導的重視和支持。因為信息化建設是一項耗資、耗物、耗人、耗時的工程，只有領導才有調配這些資源的權力。沒有領導的認可，項目可能根本就無法啟動。另外，在項目建設過程中，如果能有領導的鼎力支持、甚至是親身垂范的話，遇到的阻力便會大大削減，事半而功倍。<br />對信息化過高期望或評價過低都會造成不良影響。有些人沒有意識到信息化的核心是人，技術只是為了實現我們的想法的一種工具，只有人的意識正確、實施到位，信息化才能取得成功。簡單認為信息化了，企業的問題都迎刃而解是不切實際的；同樣，覺得信息化費時費錢，沒有什么效果的觀點也是靜態和片面的，隨著信息技術的不斷發展，信息化能提供的價值越來越大，盲目的排斥將會導致發展減速。<br />對信息化不熟悉，不了解，覺得不易控制，產生畏難情緒和排斥意識也在情理之中，還是那個觀點：信息化的核心是人，只有人的思想是最有價值的，信息化手段只是一種手段，我們可以不需要了解信息化的具體細節，只對結果進行定義和驗收，其他的過程不需要關心。<br />同樣，信息化手段的掌握者—服務商也沒有理由為客戶設置障礙。必須用客戶所能聽懂的話來和客戶交流，沒必要故弄玄虛。<br /><br />雙方配合上的不足<br /><br />在企業信息化的過程中，信息化的服務商和企業只要簽訂了合同，就要清楚認識到雙方的利益是一致的，目標是統一的，消除認識上的差異，達成最大限度的共識，共同完成信息化的既定目標。<br />作為信息化的服務商來說，盡量要以企業信息化的成功為自身的目標，致力提供高性價比的產品，在實施成本不至于增加過多的前提下，為企業所想，積極改進功能和提供高質量的產品。如果供應商在實施的信息化工程成功率比較低，那么在本行業內獲得更好發展的可能就相應降低了。<br />作為展覽業企業來說，也不能一味強調自身的利益和功能，給服務商過多加功能和過多的改來改去，我們應該意識到：企業的信息化如同構建一幢房子，在設計階段，事先要把功課做足，一旦開工后，就不輕易改變原來的圖紙。改動可能會對整幢建筑的根基造成損害。過多對信息化功能進行調整，就如建房子時要臨時在墻上加開個窗戶，或者堵掉一扇門一樣。應該清楚認識到：雖然信息化系統的提供是服務商的事情，但最終系統的使用者是展覽企業自身，由于頻繁調整造成的功能不穩定和使用不方便，很可能導致雙方受損。<br><br>
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