打造國內領先世界一流的兩家兩中心

【好展會網】 <p><font face="Arial"> 為了向廣大市民和投資者提供更方便、更優質的辦事服務，杭州正在加緊建設市民之家、網上市民之家、新行政服務中心、網上行政服務中心即兩家兩中心。其中市民之家已于今年10月18日正式落成開放，得到了廣大市民群眾的廣泛認同。為提升完善市民之家，加快建設網上市民之家、新行政服務中心、網上行政服務中心，市委、市政府于昨日下午再次召開了兩家兩中心建設工作專題會議。省委常委、市委書記、市人大常委會主任王國平在會上強調，要在方便、優質四個字上下功夫，努力打造國內領先、世界一流的兩家兩中心，確保明年兩家兩中心基本到位、精彩亮相，為杭州通過好辦事來辦好事、進一步破解辦事難問題作出新的更大貢獻。</font></p> <p><font face="Arial"> 王國平和市委副書記葉明，市委常委、秘書長許勤華一起，聽取了市行政服務中心和市委辦公廳、杭報集團關于兩家兩中心建設情況、杭州議事廳實施方案等工作匯報。據了解，在推進兩家兩中心建設中，市委辦公廳、市政府辦公廳、市委宣傳部、杭報集團牽頭，在深入調研基礎上，經多次研究和協商，決定在杭州網創建一個新的網絡頻道杭網議事廳，作為民主民生互動平臺的網絡互動平臺。其主要功能是反映民情、分析民情、引導民情、解疑釋惑、排憂解難、服務決策，推進黨委、政府決策的科學化、民主化。本月杭網議事廳的熱點熱議主題為市民共同來議來辦市民之家。圍繞這一議題，杭網議事廳將征集市民、網友對市民之家的意見建議，同時為相關市領導、部門、單位和網民搭建對話平臺，以暢通溝通渠道，疏通民意，提升完善市民之家。12月的熱點熱議主題也已初步確定為破解交通兩難。</font></p> <p><font face="Arial"> 王國平指出，在大家的共同努力下，兩家兩中心特別是市民之家建設工作取得了突破性進展，積累了成功經驗，得到了廣大市民和新聞媒體的充分肯定、高度評價。在推進兩家兩中心建設中，有關單位充分體現了解放思想、敢為人先、反驕破滿、跨越發展、信心足、手筆大、拼命干、龍頭、領跑、示范、帶動的精神和要求，難能可貴，值得全市上下學習。氣可鼓，不可泄。要總結經驗、乘勢而上，一抓到底、務求全勝。</font></p> <p><font face="Arial"> 王國平強調，抓好兩家兩中心建設，一要明確目標。要在方便、優質四字上下功夫，打造以線上與線下相結合、為市民服務與為投資者服務相結合為主要特征，國內領先、世界一流的兩家兩中心，通過好辦事來辦好事，使兩家兩中心成為杭州破解辦事難問題的又一新招、絕招、殺手锏。在方便上下功夫，就是要堅持內容為王，堅持一站式服務理念，凡與老百姓衣食住行、生老病死、安危冷暖有關老百姓又有需求的辦事事項，原則上都要納入市民之家辦事服務范圍。在優質上下功夫，就是入駐兩家兩中心的部門和單位，主要領導要親自掛帥，分管領導要全力以赴，抽調精兵強將，提供優質服務，把在兩家兩中心的窗口打造成本單位的第一窗口。二要統一認識。打造兩家兩中心，是杭州貫徹落實科學發展觀，體現市民優先和投資者優先、推進環境立市戰略，通過好辦事來辦好事、進一步破解辦事難問題，確保讓權力在陽光下運行、打造廉潔杭州，共建共享生活品質之城的重要舉措。三要明確思路。總結和堅持六個有機結合的經驗、思路、原則：堅持服務市民與服務投資者有機結合，確立市民是杭州這座城市的主人、投資者同樣是杭州這座城市的主人的理念，拿出最好的房子，選調最優秀的公務員，直接面對面地為市民和投資者服務，確保為市民服務與為投資者服務在空間和內容上都得到有力保障，在服務好投資者的同時服務好市民；堅持線上與線下服務有機結合，充分利用互聯網和數字城市建設成果，實現線上與線下相結合，真正做到少花錢、多辦事、快辦事、辦好事；堅持市與區縣（市）、街道（鄉鎮）、社區（村）有機結合，充分調動區縣（市）、街道（鄉鎮）、社區（村）的積極性、主動性、創造性，促進兩家兩中心與區縣（市）、街道（鄉鎮）、社區（村）辦事服務窗口的聯動、整合；堅持條與塊有機結合，希望在杭中央、省級部門和單位本著互相理解、互相支持精神，積極主動地支持和參與兩家兩中心建設；堅持點與面有機結合，堅持做加法不做減法，繼續辦好區縣（市）、街道（鄉鎮）、社區（村）現有辦事服務窗口，實現市級服務點與區縣（市）、街道（鄉鎮）、社區（村）服務點的有機結合，并盡可能把這些窗口連點成網、連線成網，體現就近、方便的辦事服務原則；堅持有形之手與無形之手有機結合，充分發揮中介機構、社團組織在兩家兩中心建設中的作用，在發揮好黨政有形之手作用的同時發揮好市場無形之手的作用。四要加強領導。關鍵是要落實好統一領導、統一規劃、統一標準、統一推進、統一保障五個統一。統一領導，就是市構建權力陽光運行機制領導小組及其辦公室要加強領導，整合資源，形成合力；統一規劃，就是由市構建權力陽光運行機制領導小組牽頭，相關部門具體負責，抓好兩家兩中心規劃的研究、編制和實施；統一標準，就是要圍繞規范化、格式化、標準化的要求，統一服務系統運行的規范、格式和標準。統一推進，就是要按照能快則快的原則，整體推進兩家兩中心建設。統一保障，就是要切實解決好兩家兩中心建設的有錢辦事、有人辦事、有章辦事、有房辦事問題。五要強勢推進。按照既定目標和要求，強勢推進兩家兩中心建設，確保兩家兩中心明年基本到位、精彩亮相。他還就解決兩家兩中心建設中遇到的有關問題，對相關部門和單位提出了具體要求。</font></p> <p><font face="Arial"> 葉明指出，市民之家開放以來，得到了廣大市民的衷心擁護，但兩家兩中心的建設工作仍需要按照市委、市政府提出的目標和要求，進一步改進、完善和提高。要加快推進，特別是要加快網上市民之家的規劃，加強與各城區的銜接，加快新行政服務中心的建設，在按計劃推進的基礎上，做到能快則快。要加強整合，重點要加強兩中心的整合、中心與各部門的整合、網上與網下的整合、市和區之間的整合，以及杭網議事廳與杭報、華數、政府門戶網站的整合，按照打造第一窗口的標準，進一步梳理、增加為市民服務、為企業服務的項目，凡能進入平臺的部門和服務項目都要進入。要提升服務，兩家兩中心建設的根本目的是為市民提供便利優質的服務，要在實踐中進一步探索優化、完善、便利服務的途徑，凡能并聯服務的一定要并聯服務。同時，還要加強對入駐部門的管理和考核，并納入市直機關綜合考評的范圍。</font></p>
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