展會信息化建設亟待解決

隨著計算機信息技術的高速發展，傳統產業面臨著如何更好地進行工業化與信息化問題，同樣，作為現代服務業的會展行業也面臨著信息化這一問題––如何通過信息化建設來提升傳統組織、管理和服務模式。

展會信息化是必然選擇

展會信息化是展會發展到一定規模，組織和服務模式相對固定后，進一步通過信息化來提升管理、優化服務的必然選擇，是展會統計、評估的基礎。具體表現在以下五個方面：

1.有利于會展決策人員的正確決策

展會數據反映出的信息是決策人員的重要決策依據。以家紡協會舉辦的2011年中國國際家用紡織品及輔料博覽會為例，從問卷調查統計中，可以找到重要的專業人士意見。其中了解到，展覽會中78%以上的參展企業和觀眾都更為關心行業未來的發展趨勢，這能幫助項目組以及相關領導做出下屆展會將拓寬展品范圍，展會分類更加精細化，注重內銷渠道開拓等的決策。

2.是統計分析的需要

展會信息化能把會展業的發展數據化，更真實、更科學。通過數據統計分析可以較清楚地了解和認識展會發展的路徑和方向；也能清楚地了解不同地域、不同競爭對手的發展情況；能知道整個會展行業發展中遇到的問題，也能知道某一行業內的會展項目發展情況和遇到的問題，做到知己知彼、有的放矢。

3.是展會評估的重要工具

展會評估工作往往通過無形的產品有形化，定性要素定量化來進行比對、分析和認可。展會信息化建設的成果正是展會評估的重要參數，展會信息化是展會評估的重要方法和途徑。

4.有利于展會管理人員的科學管理

展會數據折射出的信息對管理人員的作用也很大，首先能避免客戶因項目組成員的離職而損失，其次能發現相同類型的客戶和觀眾并采取相應的措施，比如家紡展會的一些老客戶和觀眾每年都來，怎樣保住；有的客戶和觀眾以前每屆都來就這屆沒來，怎樣再維護過來；有的客戶和觀眾連續幾屆沒來參加了，怎樣吸引過來等。

5.線下展會的繼續和延伸

展會信息化建設不單單局限于展會數據的統計分析，更在于線上電子商務的增值服務。這種電子商務的平臺是線下展會的繼續和延伸，滿足了客戶多種宣傳貿易的需要，并能促成線下沒有成交的業務和貿易。例如家紡展會今年推出的參展商微博平臺，增強了主辦方與客戶的線上線下互動。

現代技術促進展會信息化

展會信息化建設指品牌展會利用現代信息技術來支撐展會管理的手段和過程。隨著計算機技術、網絡技術和通信技術的發展和應用,展會信息化已成為品牌展會實現可持續發展和提高市場競爭力的重要保障,是品牌展會管理與服務的核心支撐平臺。現代會展業中大量使用信息及網絡技術,將會進一步完善會展的媒介功能,這種數字化、信息化建設最終將促使會展服務內涵拓展,為參展商和觀眾提供更多的便利。展會信息化建設以信息技術為手段,以互聯網應用為方向,融合信息服務和電子商務應用,圍繞展會辦展模式和核心業務開展,包括硬件網絡保障、業務軟件開發、網站服務和應用、現場導向和網絡展示等增值服務等多個方面,提升展會管理和服務水平,提高工作效率,降低成本。

目前家紡展會的信息化還主要停留在展商和觀眾數據庫的建設和已有數據的存儲處理分析上。基于此，我們還需要更多地通過互聯網獲取海量有效信息并加以整理、統計。同時，更應提高對第一手信息整理、統計、分析的能力，利用計算機、網絡技術，聯機檢索，對參展商，觀眾的信息進行分析，使之生成對于行業發展有所幫助的數據庫。另外隨著現代化信息技術不斷發展進步，各種信息存儲、處理、分析、傳遞等新技術層出不窮。可以將新的信息處理技術也應用于行業內的展覽會數據庫、相關企業、產業集群調研報告、產業運行分析中，有利于對行業的了解，更有利于對展商的精細化服務。

展會信息化深耕服務

信息服務業是指服務者以獨特的策略和內容幫助信息用戶解決問題的社會經濟行為。從家紡協會展會工作本身來講，這樣的行為包括生產行為、管理行為和服務行為。信息服務的生產過程不等于信息的生產過程，也不等于信息產品的生產過程，而是信息服務產品和特定服務的生產過程。對于展覽會而言，這樣的過程是指以參展商、觀眾信息和集群信息為勞動對象，借助信息技術等勞動資料，經過調查研究、增值處理等環節，形成信息服務產品，并通過提供、咨詢等行為方式，確保信息產品也就是企業信息數據庫能服務于企業或者專業觀眾并解決他們問題的全過程。

作為行業協會主辦的展會項目，做大做強的重要保證就在于深耕服務，服務企業、服務行業。隨著展會信息化的推進，信息化服務也必須緊跟而上，做好信息化服務，信息咨詢工作是家紡協會更好地與企業建立良好合作關系的一項重要工作。所謂信息咨詢服務業是以提供信息和智力服務為特征的新型產業，是社會綜合服務體系的重要組成部分，在當前以知識經濟為主導的國民經濟建設和社會發展中發揮著越來越重要的作用。現代咨詢業的發展呈現全球化趨勢，咨詢業已成為高度職業化行業。作為展覽會的組織者，不能單純地停留在買賣展位和局限于展會的宣傳服務上，而是應從參展商，企業的出發點考慮，為他們提供信息咨詢的服務和指導。具體來講，就是應該把家紡協會存儲整理分析掌握的企業信息、行業信息，通過信息服務平臺的媒介，用以解答企業發展的一些疑難問題。

展覽會信息化是一項長期的、持續性的工作，它關系到家紡展會自身的發展，關系到企業發展甚至行業發展。它反映了家紡展會工作的專業程度，行業協會服務的水平。會展組織者應不斷推行展會信息化建設，深化信息服務，為我國成為世界紡織強國而貢獻力量。