開放平臺X.commerce 問世 第三方推薦服務商興起

　    Bay首推開放平臺X.commerce

　　近幾年來，全球最大的C2C電子商務交易平臺eBay頻頻斥巨資購入數家電子商務相關企業。業界猜想，eBay正在擴充市場版圖，向電子商務更深的領域擴充。直至今年10月， eBay正式推出了其開放式電子商務生態系統X.commerce，專注于為開發者和商家提供定義未來電子商務所需的技術工具。

　　X.commerce以開放和可訪問形式，為開發者和商家提供所有電子商務所需的技術。eBay早前收購的GSI使eBay具備了為大企業，大品牌提供電子商務解決方案的能力，而Magento更是為eBay提供了從小型甚至個人到大企業的電子商務全套開發平臺。通過將這些企業的優勢與eBay整合在一起，eBay建立了一個由商戶、X.commerce、開發者、第三方公司、消費者形成的互生互榮的生態系統。它向電商企業傳遞了一個理念：電商只要致力于高端的產品和卓越的服務，塑造自己的品牌，從而打造核心價值。而其他后勤的事情全交給X.commerce即可。

　　第三方服務商市場興起

　　2011年中國消費類B2C生態圖譜顯示，APP經濟逐漸興起，第三方服務商是一個新興市場。開放平臺衍生了APP經濟，圍繞開放平臺，第三方ISV也有了更多成長的的空間，國內很多電子商務服務商正在高速成長。

　　例如在目前火熱的推薦引擎技術領域，很多電商傾向于選擇專業的個性化推薦技術服務商，如紅孩子、麥包包、走秀網、瑪薩瑪索等等。這些知名電商網站通過與國內推薦技術專業服務商百分點科技的合作，做到了即時計算分析網站用戶的消費行為偏好，包括瀏覽資訊和商品、收藏資訊和商品、購買商品、評論資訊和商品等各種與用戶偏好相關的行為，從而能夠向用戶推薦其喜好的產品。

　　值得一提的是，由于百分點科技采用CPS收費模式，按效果付費，電商付出的成本遠遠低于一般的廣告，總體ROI非常高。從這些合作伙伴的效果來看，在應用了百分點個性化推薦技術后，銷售額增加10%到20%，平均客單價提高了20%到30%。比如麥包包在應用了百分點科技的推薦技術后，平均客單價增長了20% 到30%。同樣，百分點推薦引擎也為紅孩子帶來了18%的訂單。

　　重造輪子or選擇服務提供商?

　　然而，也有些電商企業認為自己也應該涉入推薦技術領域，自主研發推薦引擎。其實推薦技術的第三方服務提供商在技術方面無疑能做到更為先進和完善，同時也能根據電商企業的網站和用戶的性質量身定制推薦引擎。更重要的是，這種第三方專業服務模式為電商企業解決了后顧之憂，讓電商們可以把自己的精力和資源更專注用于提供優質的產品與服務，塑造自己的品牌，從而打造核心價值，而其他專業的事情就交給專業的合作方即可。

　　全球最大的鞋類銷售B2C網站Zappos，就是采取了這樣的策略。Zappos選擇了與個性化推薦技術團隊ChoiceStream合作，而把自己的所有力量聚焦于產品、物流倉儲、呼叫中心等，提供給客戶卓越的購物體驗，這甚至讓網上零售行業巨頭Amazon也無法模仿和超越。

　　一輛車要跑得快，輪子很重要，但并不一定要自己造輪子。電商企業的核心競爭力在于品牌和客戶體驗，產品、倉儲、物流、客戶服務等是企業需要精耕細作的領域。選擇與專業的推薦服務提供商合作，電商企業既可以專注于差異化產品和個性化服務，又能以小搏大，以低成本獲得專業的高質量用戶體驗。以百分點科技為代表的第三方電子商務服務提供商使這一切成為了可能。