哪位專家能告訴我會(huì)展危機(jī)事件的界定以及處理原則是什么？謝謝
問(wèn)：哪位專家能告訴我會(huì)展危機(jī)事件的界定以及處理原則是什么？謝謝
答：會(huì)展危機(jī)就是影響參展商和觀眾對(duì)展會(huì)舉行目的地的信心和擾亂展會(huì)組織主體繼續(xù)正常經(jīng)營(yíng)的非預(yù)期性事件，并可能以無(wú)限多樣的形式在許多年不斷發(fā)生的事件。由此可見(jiàn)會(huì)展危機(jī)的存在可以或大或小得對(duì)展會(huì)造成一定的影響，它也許是短時(shí)間的影響，也有可能是長(zhǎng)遠(yuǎn)潛在的影響。所以展會(huì)危機(jī)對(duì)一個(gè)展會(huì)的成功舉辦是至關(guān)重要的。
會(huì)展危機(jī)的管理已經(jīng)有一套完整的危機(jī)管理理論，在發(fā)展階段存在著5個(gè)時(shí)期：即醞釀期，爆發(fā)期，處理期，擴(kuò)散期和后遺癥期。首先要做的就是預(yù)防，根據(jù)展會(huì)的特點(diǎn)預(yù)先擬定計(jì)劃，感覺(jué)可能會(huì)發(fā)生的危機(jī)。避免危機(jī)擴(kuò)大的可能，并迅速解除危機(jī)，化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，回收部分損失，將損失撿到最小。展會(huì)應(yīng)該提早設(shè)置早期警報(bào)信息系統(tǒng)，控制危機(jī)，挽救損失。
根據(jù)會(huì)展危機(jī)管理理論與實(shí)際的展會(huì)相結(jié)合，我們總結(jié)出一套具體的會(huì)展危機(jī)管理措施，其一是準(zhǔn)備工作。會(huì)前制定危機(jī)防治計(jì)劃，成立專門(mén)的管理機(jī)構(gòu)，建立參與主體的數(shù)據(jù)庫(kù)，以及與其它部門(mén)的聯(lián)系，籌建危機(jī)管理特別基礎(chǔ)設(shè)施，設(shè)置危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，在展會(huì)前做好充分的準(zhǔn)備。其二是積極應(yīng)對(duì)。展會(huì)時(shí)建立專門(mén)的媒體中心，要求主體之間通力合作，獲得政府的支持，和危機(jī)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。其三則是恢復(fù)工作（即展后），加強(qiáng)宣傳消除疑慮，恢復(fù)正常工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，創(chuàng)造管理系統(tǒng)，提高應(yīng)對(duì)能力。
最后，我們來(lái)關(guān)注下會(huì)展業(yè)危機(jī)管理的宏觀架構(gòu)。
政府在中國(guó)的會(huì)展業(yè)中是一個(gè)不可忽視的角色。它帶動(dòng)了中國(guó)會(huì)展業(yè)的發(fā)展，那么同樣在會(huì)展危機(jī)出現(xiàn)時(shí)政府用什么措施來(lái)保護(hù)展會(huì)的正常舉辦呢？第一，要樹(shù)立危機(jī)意識(shí)；第二，制訂和完善應(yīng)對(duì)危機(jī)的法律；第三，建立危機(jī)管理系統(tǒng)和知識(shí)系統(tǒng)；第四，建立資源保障系統(tǒng)；第五，明確中央地方的分工和協(xié)作關(guān)系。有了政府大方向的支持和保護(hù)，展會(huì)危機(jī)處理在不同程度上得到了最基礎(chǔ)的保障。
協(xié)會(huì)在行業(yè)中也是處于領(lǐng)軍力量的地位。那么行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)會(huì)展危機(jī)又有何動(dòng)作呢？第一，加強(qiáng)參與主體的合作；第二，及時(shí)公布信息，消除各方的恐懼心理；第三，開(kāi)展危機(jī)對(duì)會(huì)展業(yè)的調(diào)查研究；第四，邀請(qǐng)專家和學(xué)者研究危機(jī)的影響；第五，聯(lián)合會(huì)展企業(yè)進(jìn)行促銷；第六，加強(qiáng)行業(yè)人才的培養(yǎng)。
有了政府和協(xié)會(huì)的支持和保護(hù)，企業(yè)在處理會(huì)展危機(jī)時(shí)的方法也是十分關(guān)鍵的。第一，要突出主營(yíng)業(yè)務(wù)，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)；第二，提升裝備水平；第三，實(shí)行客戶關(guān)系管理；第四，加強(qiáng)會(huì)展業(yè)的危機(jī)公關(guān)。
綜上所述，會(huì)展危機(jī)的存在讓展會(huì)有著很大的風(fēng)險(xiǎn)，正確妥善地處理好會(huì)展危機(jī)，不但可以確保展會(huì)的正常舉辦，還可以提升展會(huì)的抗壓能以而使得展會(huì)有橫好的品牌度。
會(huì)展危機(jī)的管理已經(jīng)有一套完整的危機(jī)管理理論，在發(fā)展階段存在著5個(gè)時(shí)期：即醞釀期，爆發(fā)期，處理期，擴(kuò)散期和后遺癥期。首先要做的就是預(yù)防，根據(jù)展會(huì)的特點(diǎn)預(yù)先擬定計(jì)劃，感覺(jué)可能會(huì)發(fā)生的危機(jī)。避免危機(jī)擴(kuò)大的可能，并迅速解除危機(jī)，化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，回收部分損失，將損失撿到最小。展會(huì)應(yīng)該提早設(shè)置早期警報(bào)信息系統(tǒng)，控制危機(jī)，挽救損失。
根據(jù)會(huì)展危機(jī)管理理論與實(shí)際的展會(huì)相結(jié)合，我們總結(jié)出一套具體的會(huì)展危機(jī)管理措施，其一是準(zhǔn)備工作。會(huì)前制定危機(jī)防治計(jì)劃，成立專門(mén)的管理機(jī)構(gòu)，建立參與主體的數(shù)據(jù)庫(kù)，以及與其它部門(mén)的聯(lián)系，籌建危機(jī)管理特別基礎(chǔ)設(shè)施，設(shè)置危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，在展會(huì)前做好充分的準(zhǔn)備。其二是積極應(yīng)對(duì)。展會(huì)時(shí)建立專門(mén)的媒體中心，要求主體之間通力合作，獲得政府的支持，和危機(jī)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。其三則是恢復(fù)工作（即展后），加強(qiáng)宣傳消除疑慮，恢復(fù)正常工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，創(chuàng)造管理系統(tǒng)，提高應(yīng)對(duì)能力。
最后，我們來(lái)關(guān)注下會(huì)展業(yè)危機(jī)管理的宏觀架構(gòu)。
政府在中國(guó)的會(huì)展業(yè)中是一個(gè)不可忽視的角色。它帶動(dòng)了中國(guó)會(huì)展業(yè)的發(fā)展，那么同樣在會(huì)展危機(jī)出現(xiàn)時(shí)政府用什么措施來(lái)保護(hù)展會(huì)的正常舉辦呢？第一，要樹(shù)立危機(jī)意識(shí)；第二，制訂和完善應(yīng)對(duì)危機(jī)的法律；第三，建立危機(jī)管理系統(tǒng)和知識(shí)系統(tǒng)；第四，建立資源保障系統(tǒng)；第五，明確中央地方的分工和協(xié)作關(guān)系。有了政府大方向的支持和保護(hù)，展會(huì)危機(jī)處理在不同程度上得到了最基礎(chǔ)的保障。
協(xié)會(huì)在行業(yè)中也是處于領(lǐng)軍力量的地位。那么行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)會(huì)展危機(jī)又有何動(dòng)作呢？第一，加強(qiáng)參與主體的合作；第二，及時(shí)公布信息，消除各方的恐懼心理；第三，開(kāi)展危機(jī)對(duì)會(huì)展業(yè)的調(diào)查研究；第四，邀請(qǐng)專家和學(xué)者研究危機(jī)的影響；第五，聯(lián)合會(huì)展企業(yè)進(jìn)行促銷；第六，加強(qiáng)行業(yè)人才的培養(yǎng)。
有了政府和協(xié)會(huì)的支持和保護(hù)，企業(yè)在處理會(huì)展危機(jī)時(shí)的方法也是十分關(guān)鍵的。第一，要突出主營(yíng)業(yè)務(wù)，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)；第二，提升裝備水平；第三，實(shí)行客戶關(guān)系管理；第四，加強(qiáng)會(huì)展業(yè)的危機(jī)公關(guān)。
綜上所述，會(huì)展危機(jī)的存在讓展會(huì)有著很大的風(fēng)險(xiǎn)，正確妥善地處理好會(huì)展危機(jī)，不但可以確保展會(huì)的正常舉辦，還可以提升展會(huì)的抗壓能以而使得展會(huì)有橫好的品牌度。